CRM - Phần mềm quản lý khách hàng

CRM - Customer Relationship Management – Quản trị quan hệ khách hàng. Chiến lược của các công ty trong việc phát triển quan hệ gắn bó với khách hàng qua nghiên cứu, tìm hiểu kỹ lưỡng nhu cầu và thói quen của khách hàng, tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống

Tăng doanh thu

Tăng doanh thu

CRM giúp doanh nghiệp tăng cường sự gắn kết và hiểu biết khách hàng để cung cấp những sản phẩm và dịch vụ phù hợp.

Khách hàng hài lòng

Khách hàng hài lòng

Đáp ứng đúng nhu cầu, chăm sóc ngày sinh nhật, thành lập công ty, giải quyết khiếu nại kịp thời sẽ làm gia tăng mức độ hài lòng khách hàng.

Thúc đẩy nhân viên

Thúc đẩy nhân viên

Hệ thống nhắc việc trên CRM sẽ giúp nhân viên làm việc chuyên nghiệp, thường xuyên tương tác với khách hàng, báo giá và chốt sales kịp thời.

Đo lường hiệu suất

Đo lường hiệu suất

Hệ thống báo cáo giúp nhà quản lý đánh giá và điều chỉnh kịp thời hoạt động kinh doanh, nhờ đó mục tiêu chiến lược sẽ dễ dàng đạt được.